Grupa LUX MED stawia na Białystok: rozbudowa centrum obsługi i przejęcie TMS Diagnostyka

Grupa LUX MED, jeden z największych prywatnych operatorów medycznych w Polsce, konsekwentnie rozwija swoją obecność w Białymstoku. Firma, która zatrudnia już ponad 700 pracowników w naszym mieście, właśnie otworzyła drugie piętro swojego contact center, a w kwietniu przejęła lokalną pracownię TMS Diagnostyka. To sygnał, że Białystok staje się jednym z kluczowych ośrodków operacyjnych tej firmy w kraju.

Contact center w Białymstoku: od 150 do 400 konsultantów

Centrum obsługi telefonicznej LUX MED działa w Białymstoku od czerwca 2021 roku. Początkowo planowano zatrudnienie 150 osób, jednak dynamiczny rozwój sprawił, że dziś w contact center pracuje już 400 konsultantów. Jak podkreśliła prezeska Grupy LUX MED, Anna Rulkiewicz, Białystok jest dla firmy niezwykle ważnym miejscem, a pracownicy centrum są prawdziwymi ambasadorami marki, bo to oni codziennie rozmawiają z pacjentami.

Skala działania białostockiego centrum robi wrażenie: miesięcznie konsultanci obsługują około 250 tysięcy połączeń, co w skali roku daje ponad 3 miliony rozmów. Nic dziwnego, że firma zdecydowała się na rozbudowę – 22 lipca oficjalnie otwarto drugie piętro biurowca, co pozwoli na dalszy rozwój zespołu. Obecnie LUX MED prowadzi dwa główne centra obsługi w Polsce – właśnie w Białymstoku oraz w Warszawie.

Przejęcie TMS Diagnostyka: nowe możliwości dla pacjentów

W kwietniu tego roku Grupa LUX MED przejęła białostocką pracownię TMS Diagnostyka, która działa na rynku od ponad 20 lat. Dzięki tej transakcji w naszym mieście pojawiły się nowe możliwości diagnostyczne – w skład przejętej placówki wchodzą bowiem 2 rezonanse magnetyczne oraz 2 tomografy komputerowe. To istotne uzupełnienie oferty dla mieszkańców, którzy do tej pory musieli korzystać z badań w innych placówkach.

Przejęcie TMS Diagnostyka to element szerszej strategii. LUX MED planuje bowiem stworzenie w Białymstoku wielofunkcyjnego centrum medycznego. Obecnie firma prowadzi w mieście 3 przychodnie ambulatoryjne, a zakres świadczonych usług obejmuje m.in. ambulatoryjną opiekę specjalistyczną (AOS), medycynę pracy, stomatologię oraz fizjoterapię. Połączenie tych usług z nowoczesną diagnostyką obrazową ma dać pacjentom kompleksową opiekę w jednym miejscu.

Praca w LUX MED: szansa na rozwój kariery

Rozbudowa contact center to nie tylko nowe miejsca pracy, ale także realna ścieżka kariery dla mieszkańców Białegostoku. Jak zaznaczyła Dorota Sawicz, dyrektorka personalna Grupy LUX MED, firma stawia na rozwój wewnętrzny – wielu liderów i menedżerów zespołów wywodzi się bezpośrednio z grona konsultantów. To oznacza, że osoby zaczynające pracę na infolinii mają realną szansę na awans i rozwój zawodowy bez konieczności zmiany pracodawcy.

Konsultanci białostockiego centrum obsługują zarówno infolinie sprzedażowe, jak i szpitalne, co daje im szerokie doświadczenie w kontakcie z pacjentami. Firma, jako jeden z największych pracodawców w sektorze usług w regionie, oferuje stabilne zatrudnienie i możliwość zdobycia cennych kompetencji w obszarze obsługi klienta oraz nowoczesnej medycyny.

Dlaczego to ważne dla Białegostoku?

Rozwój Grupy LUX MED w naszym mieście ma bezpośrednie przełożenie na lokalny rynek pracy i dostęp do usług medycznych. Ponad 700 pracowników to nie tylko miejsca pracy dla białostoczan, ale też wpływy podatkowe i wzrost znaczenia miasta jako centrum usług biznesowych. Dla pacjentów kluczowa jest natomiast rozbudowa oferty diagnostycznej – dzięki przejęciu TMS Diagnostyka mieszkańcy zyskują dostęp do nowoczesnych badań obrazowych bez konieczności wyjazdu do innych miast.

Co więcej, plany stworzenia wielofunkcyjnego centrum medycznego wskazują, że LUX MED chce być obecny w Białymstoku na stałe i oferować kompleksową opiekę – od profilaktyki, przez diagnostykę, aż po leczenie specjalistyczne. To dobra wiadomość dla wszystkich, którzy cenią sobie prywatną opiekę zdrowotną na wysokim poziomie.

Co dalej?

Grupa LUX MED nie zwalnia tempa. Otwarcie drugiego piętra contact center to dopiero początek – firma zapowiada dalszy rozwój w Białymstoku, zarówno w obszarze obsługi klienta, jak i medycyny. Szczegóły dotyczące nowych inwestycji nie zostały jeszcze ujawnione, ale wszystko wskazuje na to, że nasze miasto pozostanie ważnym punktem na mapie działalności firmy. Mieszkańcy mogą śledzić ofertę na stronie www.luxmed.pl, gdzie pojawiają się informacje o nowych placówkach i usługach.

Dla Białegostoku to kolejny dowód na to, że miasto przyciąga duże, ogólnopolskie firmy, które widzą w nim potencjał do rozwoju. Pozostaje mieć nadzieję, że kolejne inwestycje przełożą się na jeszcze lepszy dostęp do nowoczesnej medycyny i stabilne, dobrze płatne miejsca pracy.